天天送溫暖 ~ 跟著社工員到社區

期數 : 雙月刊154期

文/高雄社區生活支持中心 陳怡君、陳如琪

　　我是一個社工員，在心路負責中高齡智能障礙家庭的社區外展服務，我工作的日常，是一戶又一戶的到家關懷與傾聽、一處又一處的資源連結與拜訪。

每當我接到35歲以上的智能障礙家庭的轉介或是主動求助，我前往他們的家中，仔細了解家庭狀況與困境，針對個別的需求連結資源，

幫助他們改善生活中的困難，在社區中健康安心的生活。

　　我一日的行程裡，常是先去拜訪里長，掌握社區資源的近況，除了看看是否能夠有機會連結到弱勢的家庭，也要協助溝通服務的需要，

然後再到附近的智能障礙者家中。像是我最近到阿紅姊的家，看看媒合了醫生和護理師到宅服務後，她的身體狀況有沒有改善；再去最近剛接的新案家，

看看阿伯今天願意和我聊聊，還是仍舊要給我吃閉門羹。

　　前一陣子我常去阿美家，發現她因家境關係，一直穿著破舊的鞋子。於是我透過資源募集，幫阿美買了一雙新鞋子。阿美拿到的那一刻笑得好開心，

她很寶貝的摸著鞋子、放進櫃子擺放整齊，這一幕深深印在我的腦海裡。

　　每當我伏案工作時，看到辦公桌面上貼著「優勢觀點工作原則～案主是助人關係的指導者」，提醒我不要僅用自己身為社工的角度，

主觀解讀服務對象的處境；更要在服務中等待，傾聽對方的心聲與想望，把服務送到他最在意的地方。一雙送給阿美的鞋子，很簡單也不貴重，

但卻是當時她內心最渴望、最寶貝的一份禮物。

　　我擔任社工員十多年，走過上百個家庭。有人問我，這工作是不是個苦差事？雖然難免遇到挫折、困難，但我並不覺得苦，每當看到障礙者對家人、

朋友如此真誠的表達情感，不扭捏、不害羞，很自然的擁抱、說愛，我的心也就跟著暖起來。

　　有一個固定來心路參加安老樂活課程的服務對象阿仁，他有一次缺席了，我們以為他是對上課內容沒有興趣，後來到家裡看他時，

才發現因為媽媽生病了，他擔心媽媽而不願意出門。

　　我從他們身上學會珍惜眼前的人事物，珍惜每個遇見的人們。他們是助人關係中的指導者，也是我生命中的好老師～

謝謝您們豐富我的社工生涯，提升我在專業服務的謙卑與堅持！

社工如琪(前)帶著藥師和護理師到宅服務。